业务课题
提高工作产出效率、保护利润，是促使这家全球印刷电路板供应商，加强其高管和销售团队谈判技巧的动因。总部在中国，这家企业主要为一些大型、长期、复杂的项目提供服务。前期的需求分析证实了他们需要更强的谈判能力——对内，领导者需要有效地推动订单执行，特别是当生产满负荷时；对外，销售需要在合同谈判中达成双赢协议，确保公司的利益和利润得到保护。
解决方案概要
Wilson Learning提供了一个定制化的学习之旅，包括课前准备、为期2天的定制谈判课程、以及为期3个月的学习巩固环节——每两周发布一次新的活动。学习巩固是将新的行为表现植入组织文化的关键。Wilson Learning的项目经理讲师团队成功地完成了实施阶段的工作；之后的“学习效果评估”则提供了量化数据，为未来的学习发展规划留下了宝贵的关键数据。
成果
- 定制化谈判课程的技能使用，带来了24%营收增长。
- 95%的学员同意，他们的谈判质量提高了。
- 95%的学员同意，他们与客户和其他各方的关系得到了维护或改善。
- 95%的学员同意，他们知道如何对客户的不合理要求说“不”。
- 91%的学员同意或非常同意，所学到的技巧很容易在工作中应用。
- 超过90%的学员认为，谈判培训对他们的工作绩效有积极的影响。