仅仅靠向市场推出独特、优质的产品和服务，已经不足以使组织取得持久的竞争优势。在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想有一席立足之地，就要有一支强大的销售队伍——当他们面对客户的业务需求、重心和利益时，能作出比竞争者更好的回应。所有这一切，都要从学习一种顾问式销售方法开始——与客户紧密合作，以解决实际的业务问题。
顾问式销售人员(CSP)课程围绕着一个四步骤的顾问式销售过程展开。运用这一过程，能帮助销售人员实现从进行简单的交易、到解决实际业务问题的转变。CSP关注于以顾问式思维方式来思考，与客户建立长期、双赢关系。
课程价值
CSP课程建立了一套基础的销售哲学，并提出一种通俗易懂的销售方式。学员将从中了解到一种双赢的销售方法，强调从客户的角度出发来解决问题。
作为一个可以灵活执行的人力绩效提升（HPI）整体解决方案，CSP课程能使组织的客户在与其不同销售人员打交道时，获得一致的体验，为组织提供各种工具进行有效的辅导和绩效管理，进而提升总体销售绩效。
学习方法
Wilson Learning 认为学习必须联系到日常工作实践中。为了达到这一目标，CSP课程中的单元和活动将加强学员就绪、学习迁移和组织一致性活动。
Wilson Learning 认为学习必须联系到日常工作实践中。为了达到这一目标，CSP课程中的单元和活动将加强学员就绪、学习迁移和组织一致性活动。
学员就绪活动 这些活动确保销售人员和经理在学习活动发生之前做好准备。
- 学习前的沟通：学习迁移设计活动 这些是为了支持新学技能的实践使用。可以灵活地通过：
- 三天应用为主的课堂培训（也可以选择两天的课堂培训）
- 一系列以介绍引导为主的网络培训
- 由23个小单元组成的在线学习
- 完成在线学习内容后，可选择一天的课堂培训
所有内容都可以通过模块化形式在培训期间应用。课堂培训由Wilson Learning讲师或者由内部专业讲师培训。
组织一致性活动：这些活动确保组织支持新学技能的使用：
- 学习后巩固活动可供经理和销售人员使用
因此，CSP课程有助于成为组织销售模式的一部分，带来收益的客户和提高生产力。
提升绩效
顾问式销售人员（CSP）课程还附有丰富的与课程内容有关的运用、强化和辅助工具，例如应用练习、工作提示卡、实施指南、网络学习巩固工具、行为检查单——确保销售人员在回到实际工作中后，能练习和磨砺学到的新技巧和行为方式。另外，让销售主管在开展课程的早期阶段参与进来，并接受有关辅导销售人员提升绩效的培训，也是成功实施CSP课程的重要基石。
衡量绩效
参加CSP课程的组织还能获得一套衡量学员绩效和评估课程效果的工具。除了利用计划书和行为检查单来跟踪销售人员的工作绩效外，销售主管还可以借助输赢分析，来跟踪顾问式销售技巧在实际工作中产生的影响。
Wilson Learning还能为组织提供客户关系测评(CRI) （供组织自行选择），帮助组织了解客户对其销售人员的真实想法。这种具体而真实的反馈，能激励销售人员提升自己的绩效，同时也是制定个人、团队和组织发展计划的参照。
可选择Wilson Learning CSP课程挑战模块的评估工具帮助销售人员应用相关技能。该工具能有效地帮助管理人员辅导销售人员将CSP课程中所学技能应用到实际工作中，同时也可以衡量销售人员掌握CSP课程的相关技能的程度。
评估成果
Wilson Learning 将协助组织衡量学员初期的行为变化和取得的业绩。我们会与你们紧密合作，建立一套评估系统，保持组织在课程实施后的良好发展势头，推进组织朝着期望的目标继续前进。
和Wilson Learning的其他课程一样, CSP课程可根据你所在组织的销售环境和业务重心进行调整，提供客户定制服务，从而与你们的销售过程整合为一体。
其他相关课程资源
Wilson Learning’s optional Customer Relationship InventoryTM (CRI) assessment instrument uncovers what customers really think about an organization’s salesforce.
Wilson Learning’s optional Counselor Salesperson ChallengeTM (CSP Challenge) assessment instrument supports the application of skills from The Counselor Salesperson program.
To view our current public workshops for this program, visit Workshops.