求生存还是谋发展?

打造复原力

By David Yesford（傅大卫）

#Articles#Leadership

俗话说，“世事无常，但是. . .”

你也许很容易把这句老掉牙的话说完。但是，不妨先停下来思考一下，它背后的真正意义。

我们身处一个充满变革的时代——有的变革极具挑战、有的充满动荡、有的艰难重重，也有的振奋人心。组织是要求生存还是谋发展取决于你对变革的认知，你如何处理和重聚分散的能量，及你如何领导他人走过变革。

在这篇文章中，我们会介绍 打造复原力的三步法，帮助 你把变革看作是在当今世界 前进的机遇——视变革为一 种收获而非一种损失，一种 需要予以恰当回应的东西，或需要应对的 “一次干扰”。

领导者对打造复原力的影响

Wilson Learning 认为，领导者的职责是带动他人，将 他们的全部能量投入到为自己和组织创造价值和获得 成功。我们还认识到，员工在工作中愿意贡献多少能 量，选择权在他们自己手中;在维持工作所需的最低 限度的能量基础上，愿意再付出多少，是由他们自己 决定的。变革时代，他们的能量会受到影响——你的 也同样如此。

当组织在确定新的战略重点，应对不断增加的挑战时，领导者往往是最早知道变革来临的人。所有的策略都需要付诸执行，而所有的执行都需要变革。变革需要参与者的全心投入，其中包括高管、经理和员工。为了组织的向前发展，员工需要复原力，领导者也需要复原力。

 








		
	




	

“”“跌倒多少次无所谓，关键是有 多少次你重新站起来了。” —Vince Lombardi1 (1969)




  


    


      
变革时代的领导三步法


复原力通常被描述为耐力+可持续性——即从变革的 干扰中恢复的能力，然后以视变革为机遇的心态自信 地前进。有效的组织变革的真正关键，是确保领导者 的主动性，通过一种方法来打造复原力，首先为自己 管理变革，然后在变革过程中影响、指导和支持他 人。


打造你和下属的复原力需要三个关键步骤:


1. 承认并坦然接受自己的损失。


变革常常被认为是 一种损失——一种地位、友谊、身份、权威、传统、 目标等等的损失。一旦变革发生，人们的能量会随之 分散。每个人不由自主地会为自己着想，思考 “这对 我来说意味着什么?”。同时，人们回应损失的自我谈 话各不一样，我们称之为 “四不” 反应。


    

  • 不明方向(Disorientation): “我的角色究竟是什 么?”
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  • 不理智(Disenchantment): “这简直糟透了!”
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  • 不认同身份(Disidentification): “我过去曾经是个人物啊。”
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  • 不投入(Disengagement): “我就做一天和尚撞一天钟吧。
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打造复原力，第一步是要认识到正在发生的事情，处理你认知到的损失，并从自身解决它。然后你才能视变革为机遇，做出继续前进的选择，把自己的精力集中在创造价值和成功上。


    

  


“”It is not about what we lost in change but what we gain that needs to be told.

  


    


      
2. 采取干预，帮助他人。


如同你的自我谈话让你感 知到损失一样，你的下属也会如此。当变革的消息传 出时，他们也会对损失做出反应，但他们的 “四不” 可能与你的不同。


员工可能不会告诉你他们正在变革中挣扎。我们的培训经验会帮助领导者关注员工的言行举止，使他们更好地管理员工由于对混乱局面的认知而流失的能量。对于领导者来说，主动是关键，识别员工表现出的种种迹象，采取干预措施，帮助他们认识到自己的损失、接受损失，以自己的节奏前进，因为我们都是以不同的速度走过变革。传统的变革管理是逐步推进，推动人们渡过变革。而复原力是要主动干预，帮助他人在变革过程中以他们的节奏认识感知到的损失，并选择他们将如何重聚能量投入到变革中。


    

  



  


    


      
    

  



  


    


      
3. 领导变革的过程。


变革管理中多数回应方法的问题 是，人们试图反驳变革会带来负面影响，消除人们关 于他们或组织是否能在变革中幸存的疑虑，或者对损 失的担忧。


复原力并非是反驳负面的陈词滥调，而是谱写蕴含现 实机遇的新篇章。复原力是重聚自己和下属的能量， 进而认识到 “我们在增长发展、可持续能力、或协同 前进方面的潜力是什么?” 复原力关注的不是在变革中 失去什么，而是要告诉大家我们会得到什么。


打造组织的复原力


培养有复原力的员工或许是变革时期组织所能提供的最好的赋能活动，因为当员工陷入困境时，组织就会陷入困境。


如今，成功不再是帮助员工“渡过”一个变革的过程， 而是建立变革的复原力，使员工能够适应身边的持续 变革。众所周知，唯一不变的是变。所以，要为组织 谋求更好的发展，打造组织的复原力迫在眉睫。


    

  





  

    
  









  

    
  





	
    

      

                

          
David Yesford（傅大卫）

          
作为Wilson Learning 全球资深副总裁、亚太地区董事总经理，傅大卫有着30多年在全球范围内发展和实施人力绩效解决方案的经验。 傅大卫先生总能以其宝贵经验、策略方向和全球视角为客户和团队带来价值。多年来，他在Wilson Learning的核心领域——销售、领导力、e-learning和策略咨询业务上扮演着重要的角色。


傅大卫先生是多部书籍的合著者，其中包括《双赢销售》（Win-Win Selling），《灵活多变的销售人员》(Versatile Selling)，《社交风格手册》(Social Styles Handbook)，《销售培训2》(Traning Book 2)等。并在美国、欧洲、拉丁美洲、亚太地区的商业出版物中发表了多篇文章。他经常被邀请在国际性会议上做有关销售、领导力、员工和客户参与度提升、品牌和战略实施的演讲。