业务课题
一家全国性的人力资源解决方案和薪资服务公司，曾两次入选“Inc. 500”——美国成长最快的公司榜单，希望摆脱整个人力资源行业的商品化和基于价格的销售。该公司力图通过提高员工的技能（其中许多人没有销售背景），用顾问式销售方法给到客户一致的品牌体验，并为其经理提供所需的辅导技能，驱动业绩的提升。
解决方案概要
该项目启动的第一步是进行高管会议，会上将上述方法与销售策略联系起来，并就在公司文化中融入更具顾问式和合作伙伴式关系的方法建立了共识。在Wilson Learning资深教练的支持下，经理们完成了在线培训，随后还参加了一个面对面的研讨会，为他们进行现场和在线下属辅导做好准备。目标学员(一线销售人员)使用了一个协同学习平台，该平台支持同事间的在线讨论，并得到上级经理和Wilson learning资深教练的辅导。目标学员随后参加了应用工作坊，进行角色扮演和新技能应用演练。正如销售副总裁所说，“……这是一种非常棒的培训方式，我在这个行业已经工作了22年了，但这一次与我以往经历过的任何方式都不同。”
成果
- 销售人员在和客户的交往中创造价值，用“顾问式方法”来解决问题，而不再是靠折扣成交了。
- “培训使我们面貌焕然一新……我们有了一个之前没有的流程。更重要的是，它给了我们一个辅导销售人员的机会——帮助他们成为更好的合作伙伴，而不仅仅是守着供应商的地位。——销售副总裁
- “销售人员受益良多，他们开始意识到和客户的销售对话不是“照本宣科”，而是两个合作伙伴为实现共同的目标在一起进行的商业对话。它还在公司内创建了一种“共同语言”，提供了更富有成效和创造性的培训机会。——高级销售副总裁
- “我注意到的最棒的事情之一是我们团队的参与度。他们在团队的聊天群中热烈交谈，问问题，比如如何在销售时突破”守门员“——销售副总裁