卓越领导,卓越绩效: 有效的沟通技巧™

若缺少有效的沟通,其他所有的领导技巧都将失去意义。领导者必须和下属进行有效的沟通,以确保工作团队与公司、部门的策略保持一致。很多时候,领导者不具备倾听技巧,传递给下属的信息不够清晰。双方常常相互误解,且容易忽略对方想表达的意思。因此,每一个组织都需要能够有效运用基本沟通技巧的领导者。

卓越领导,卓越绩效:有效的沟通技巧 (LFP-CWP) 为一线和中层主管提供和下属以及同事进行“一对 一”有效工作沟通所需的知识。该课程关注沟通循环,以及发送(Sending)和接收 (Receiving)清晰的信息所需的行为和技巧。

课程价值

当团队领导者有效沟通时,团队成员才能及时获得 信息,真正参与、投入工作并创造价值。LFP-CWP 帮助主管与他们的下属、同事以及客户进行更有效 的沟通,由此帮助组织获得竞争优势。

学习方法

LFP-CWP是一门为期半天、讲师面授的课程,可由 Wilson Learning讲师或企业内部培训师讲授。它可 以实现:

  • 学员之间、学员与导师之间的面对面交流。
  • 学员将在模拟实际情况的场景中进行技巧练习,并获得来自讲师的现场反馈。
  • 学员将当场承诺采取行动,运用所学的技巧。

提升绩效

LFP-CWP提供沟通计划表和工作辅助卡,因此学员 能够在工作中不断完善并应用新近学习的技巧和行 为。邀请管理层的参与,获得其对学员的支持和辅 导,对提升绩效同样重要。某些情况下,提供额外 的个人辅导也是一个颇有助益的选择。

评估成果

我们将为学习LFP-CWP课程的组织提供各种衡量 初始行为变化及业绩变化的工具。比如对学员的 直接下属进行在线调研,以明确学员的行为变化 程度及其影响。我们同样提供其他参与范围更广、 更深,调研更全面深入的测评工具。