工作场所中的未解决冲突会影响组织绩效，甚至导致员工个人的离职或“人在神离”。无法有效管理冲突的管理人员不仅将会面对破坏性冲突的消极影响，同时也无法获得建设性冲突的创造性收益。
卓越领导，卓越绩效:冲突管理 (LFP-MC) 是建立在一种被称为“改变游戏”的合作、双赢的方法上的。 此模块将教授一线及中层管理人员有效处理冲突所 必需的方法和技巧，使冲突成为机会而不是危险。
课程价值
LFP-MC 帮助组织通过使用有效方法来管理建设性 冲突和解决非建设性冲突，以免其影响工作、人际 关系以及生产力，从而获得竞争优势。
Approach
LFP-MC 是一门为期半天、讲师面授的课程，可由 Wilson Learning讲师或企业内部培训师讲授。它可以实现：
- 学员之间、学员与导师之间的面对面交流。
- 学员将在模拟实际情况的场景中进行技巧练习， 并获得来自讲师的现场反馈。
- 学员将当场承诺采取行动，运用所学的技巧
提升绩效
LFP-MC 提供冲突管理计划表和工作辅助卡，因此 学员能够在工作中不断完善并应用新近学习的技 巧和行为。邀请学员上级管理层的参与，以确保 组织采取一致的创造性解决冲突方法，并通过培 训使其能够为学员提供支持和辅导，对提升绩效 同样重要。
评估成果
我们将为学习LFP-MC 课程的组织提供各种衡量 初始行为变化及业绩变化的工具。比如对学员的 直接下属进行在线调研，以明确学员的行为变化 程度及其影响。我们同样提供其他参与范围更广、 更深，调研更全面深入的测评工具。
Wilson Learning将协助组织评估学员初期的行为变 化和取得的业绩。我们会与你们紧密合作，建立一 套评估系统，以保持组织向着积极良好的势头持续 发展。